Politique de remboursement

Chez AéraGo, votre satisfaction est notre priorité. Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs pour vous proposer les meilleurs ventilateurs portables du marché. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement afin de comprendre les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un retour ou un remboursement.

🛍️ Retours

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours après la date de commande. Le premier retour de chaque commande est gratuit (jusqu’à 5 retours gratuits par mois).

Conditions de retour :

• Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, et en parfait état.

• Toute demande de retour doit être faite via notre formulaire de contact ou par e-mail à service.client@aerago.com.

• Un bon de retour vous sera fourni si les conditions sont remplies.

🚚 Problèmes de livraison

Nous offrons un remboursement intégral dans les cas suivants :

• 📦 Article endommagé à la réception : veuillez fournir une photo du produit endommagé dans les 48h suivant la réception.

• ❌ Colis perdu : si le suivi indique que le colis est introuvable, nous procéderons à un remboursement intégral.

• ⏱️ Colis non livré sous 35 jours : si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 35 jours après expédition, vous êtes éligible à un remboursement.

❌ Cas non remboursables

• Commande passée depuis plus de 15 jours sans demande de retour.

• Produits utilisés, endommagés par l’utilisateur, ou retournés sans leur emballage d’origine.

• Plus de 5 retours demandés dans le même mois (seuls les 5 premiers sont gratuits).

💬 Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez-nous à service.client@aerago.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Merci d’inclure votre numéro de commande et une description du problème rencontré.